目前家装市场鱼龙混杂,装修公司良莠不齐,导致了名目繁多的投诉。如果遇到不良装修公司出现了纠纷,消费者该如何处理呢?
维权“三步走”
首先,消费者应当与装修公司协商。如果合同有写明的,应当根据合同条款来执行;如果合同上没有写明,应当参考相关的装修规范和标准,与装修公司进行协商。如果装修公司违约,应当按照合同约定的违约条款进行处理。
如果装修公司不予配合,或者矛盾难以通过协商进行调解,消费者可以致电消费者委员会热线进行投诉。消费者必要时还可以寻找相关行家具、建材、装修业协会的帮助。一些装修公司是协会的会员单位,协会调解也是帮助解决装修问题的一个途径。
如果在消委会、行业协会的调解下,装修公司依然拒不配合、不愿意承担责任,此时只能寻求法律途径。
因此,提醒消费者,为了避免麻烦,在装修之前必须明确以下4点,这样有助于消费者提前规避不必要的装修纠纷。
1.选择正规有资质的公司。尽可能选择证照齐全、口碑好的装修公司,这类公司的商品和服务相对较有保证,一旦发生纠纷,也相对比较容易沟通并解决问题。
2.养成妥善保存证据的习惯。建议在装修过程中与装修设计师、监理等多沟通,确保原定方案顺利进行。如出现与合同规定不一致的地方,应及时向装修负责人反映,要求作出相应修改。如对方拒绝处理,消费者可凭合同、发票等,按合同约定的违约条款处理。
3.签订书面合同并细化条款。签订装修设计合同时,要注意列明项目、数量、材质、规格、质量、时间、售后服务等细则。同时,要明确安装、验收、违约责任等。在签订建材订购合同时,除了列明商品的材质、规格、配件、数量等,还要明确甲醛等危险有害因素的标准,并与商家约定“三包”期等。做到这些,一时发生纠纷,可依据合同解决问题。
4.提前收集并了解相关知识。装修之前做好必要的知识储备,收集有关装修材料和工艺的信息,或找懂行的朋友提供建议,避免仅凭价格做决定。
理论内容虽然枯燥,但是却能给咱业主们好好提个醒,尤其是合同的问题上一定要细化到每个角落。不过业主也不用太担心,选择正规的装修公司会得到更多保障的。
宜: 祭祀、塑绘、开光、订盟、纳采
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